福州龙湖|改写行业格局,细节定义内涵

秉持“善为”之心，历经8次升级，近3000条服务标准落地，让有温度的服务走进业主心坎;审时度势，前瞻布局，超过2亿平方米的接管项目在云端实现了全面链接，科技物业里蕴藏的“善联”之策悄然改写着行业格局。

在新时代美好生活的感召下，在“善待你一生”理念的实践中，龙湖物业将“善”赋予了更清晰的定义和更丰富的内涵。

（龙湖物业实拍图）

到位的细节服务，除了那份凝集龙湖物业多年发展实操经验的行业白皮书外，还有龙湖物业以发展的眼光看待物业管理行业市场化发展，以及服务标准的不断升级，是对企业内部资源整合和服务品质的更高要求。

在龙湖物业发布的《龙湖业主全生命周期理论及需求层次的研究报告》中，      将业主满意的感觉分为七个层级，针对不同业态、不同生命周期的项目，设计个性化的服务。同时，根据不同地区与城市的差异性，包括自然条件、经济发展水平、文化习惯的差异，要求每个城市都有特色服务设计，以期达成甚至超越业主的对居住和生活满意度的期待。

从过去至未来，互联网科技的迅猛发展让生活品质的提升有了更多可能性，由此也诞生了与之俱进的物业服务“高端配置”。通过互联科技，让服务升级的同时，业主亦可轻松自定义服务模式，坐享龙湖式幸福。在业内，龙湖物业首创15分钟及时响应，业主不管以何种渠道报事，龙湖物业都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，直接、快速、有效。在龙湖物业内部的管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直击传统物业“急报慢应”痛点。4007080080全时服务热线，逾百位人工坐席，提供7*24小时不间断服务，覆盖龙湖物业在管全部项目，业主报事可直达处理端口。业主的需求在排名前列时间得到反馈，这无疑提升了业主的沟通感受。

（网络图）

龙湖·云峰原著作为第四代原著精品，耀启福州墅居时代。龙湖智慧服务，中国物业百强TOP10，配有U享家互联智能化管理系统（快捷门禁、生活缴费、报事报修、优质服务等）。连续10年业主满意度超90%，科技让服务更有温度（数据来源：赛维数据）。

（项目区位鸟瞰图）