龙湖智慧服务 | 专业服务 善待在心

龙湖智慧服务在生活的方方面面时刻关怀业主所需，并提供专业、贴心的善待服务。

【关怀业主 贴心服务】

三月，春夏换季之际，为提升园区物业服务品质，增加业主与物业之间的温馨、融洽氛围，福州龙湖天宸原著举办了“小湖爱家”便民节，龙小湖给业主献上春天的排名前列次爱的尊享体验。

小举动，大关怀，为业主铺好一站式的服务。此次活动参与户数共计150户，业主们表示换季时节，物业举办此次家电清洗活动非常暖心，前期准备相当充足非常用心，并现场一致给予福州天宸原著龙湖智慧服务中心所有工作人员的工作好评。

【帮助业主 专业服务】

小举动，大准备，为业主“满意+惊喜”的服务。在活动筹备阶段，为了方便业主，智慧服务中心采用了线上报名和小管家点对点邀约报名的方式，在业主获得活动名额后，小管家们排名前列时间进行点对点微信确认。

为了给业主提供完善的服务，上户前几天福州天宸原著龙湖智慧服务中心就组织小管家和工程师们进行上户培训。确定业主报名信息后，我们在内部交圈晒出报名情况，祝福业主获得活动名额。

在上门服务前一天及前一小时电话小管家们联系业主提醒清洗家电活动的上门时间，以避免唐突上户，打扰业主日常生活。我们上门服务当天，小管家穿着工装，工人穿着专用马甲，非常整齐。入户前，工作人员进行手部消毒，保持干净整洁的状态为业主提供服务。为业主清洗家电前，工程师做好了成品保护工作，清洗完成后小管家则负责做好卫生清理的工作。确保我们的服务有始有终，实实在在地帮助业主，为业主提供专业暖心的服务。小管家离开业主家前，主动询问业主是否需要垃圾代扔服务，提供惊喜的额外服务。最后为了在下次活动中为业主提供更好的服务，则邀请了业主进行活动评价，以及第二天开展电话回访服务。

满意的品质服务是龙湖智慧服务最坚实的基石。龙湖智慧服务潜心研究用户的需求，并积极为客户提供善待服务。龙湖智慧服务在哪儿，舒心与惊喜就在哪儿。