福州龙湖|云峰原著,更多满意,更多惊喜,积累感动

过去，提到物业管理，购房者排名前列印象可能是“高昂”的物业管理费，计较的是每月莫名多出来的花销。今天，随着城市的发展、生活质量的提升，越来越多的人意识到在区位、户型、绿化率、配套等等条件之外，物业的好坏已经成为了衡量一处居所是否优质的重要指标。它是生活舒心的保障，也影响着资产的保值和增值。俗话说“买房一阵子，物业一辈子”，在安家之后的十几年甚至几十年的时间里，物业将始终伴随身边，物业的选择将会影响我们的生活品质。

回顾龙湖智慧服务的发展历程，是一部中国房地产服务升级迭代的编年史。在1998年，当整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，龙湖已开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务”，而不是“物业管理”，引领了行业的服务标准。龙湖也同时在推动社区文化的营造，举办了龙湖捕鱼节、草地音乐会等一系列社区节日。在手哥看来，这可能是最早的社区文化节了。

2003年，龙湖打破常规固化的物业服务体系标准，提出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式。在社区文化的营造上，龙湖也更进一步，根据业主需求增加了有助于建立社区情感连接的活动，成立了老年艺术团，举办亲子运动会，提升社区生活乐趣，营造和谐的邻里关系。嘿，这不就是当下风行的社群运营么？

龙湖智慧服务对魔鬼细节的把控，自1997年成立以来，就在积累、沉淀、梳理、迭代……至今23年来，共有近3000条细节服务标准被记载入“白皮书”。一些感动业主的小事，被口口相传之后，成为龙湖智慧服务的经典故事。基础服务的满意是用户选择龙湖的判别因子，惊喜服务是用户更加忠于龙湖的开心因子。有了龙湖服务的宠爱，龙湖业主有了一个专属的称呼：龙民。远亲不如近邻，通过丰富的社区文化生活，龙民节让邻里情感紧密连接，让近邻成为亲人。在地产界，龙湖也是在通往优质体验的路上。在手哥看来，龙湖服务应有三重境界：一是满意，二是惊喜，三即感动。那么多的业主故事，是满意惊喜之后的感动累加。

龙湖·云峰原著

深度刻画还原人居对自然资源的渴求和理解，以天然去雕饰的精致从容，赋予福州城市高尚人居的全新内涵。

山湖之间，建面约90-127㎡墅区湖景准现房，

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