龙湖物业 | 将心比心,是较好的关怀

新冠疫情的防控，一直是全球最需注意的事情。尤其是海外归国，14天的隔离和7天的居家隔离更是必不可少的选项。

【心系业主，责任当先】

开阳星是福州龙湖四号楼的管家，因业主陈先生在交房时，就急于咨询装修问题，心情十分迫切，凭借本身职业的敏感性，进一步沟通之后，了解到事情的原委。

原来是因为其弟弟从日本归来，因疫情原因，急需新房用于居家隔离。由于时间较为紧迫，开阳星马上便开始协调可以装修的具体日期和所需手续，并排名前列时间通知业主，帮助陈先生顺利在弟弟归家隔离前完成了所需的装修工作。

在陈先生弟弟机场隔离结束，转来福州长乐进行七天居家隔离期间，开阳星对此倾尽心力：对接业主和防疫人员，配合陈先生弟弟的体温检测、防疫摄像头安装，跟进生活饮食，协调环境部门对生活垃圾进行消毒处理，在解除隔离的前一天给政府人员对接，上门进行情况填写，以及完善解除隔离手续……对此陈先生十分感动。

【用心服务，情暖人心】

将心比心，急人所急。

在开阳星身上，我们不仅可以看到他过人的用心，还能看到他心系业主的服务精神。

事后，业主陈先生和其弟弟亲自来到客服中心当面感谢开阳星，并赠送了锦旗。对此，开阳星表示这只是自己的工作职责。

始终秉承龙湖“善待你一生”的服务理念，用心关怀每一位业主，用心做好每一件小事，开阳星的故事，是一个关于责任与专业的故事，更是龙湖物业精神的优质体现。