详光家具推出“祥氏壹品”天猫网店 打造福州排名前列家具O2O

当下的福州家具行业，开网店的大多没有实体展厅，而开实体店的，商品价格远远高于网店。杨桥详光家具作为福州一家在地经营20多年的家居卖场，这两年突破传统家居卖场经营理念，采取“线上网购”和“线下体验”相结合的营销模式，既方便买家足不出户网上挑选，又可以让买家在实体店了解家具品质，并提供物流、送货、安装等服务，解决消费者网购家具的后顾之忧。在品牌打造方面，详光家具在天猫商城推出了“祥氏壹品”家具旗舰店，凭借着O2O(线上线下融合)的理念，从最初的一个月仅做一单生意到如今销售数百单以上。

打造福州排名前列线上线下O2O

“祥氏壹品”创始人、公司总经理郑昊在创立该品牌之前曾经思考过对家具实体进行转型，曾经从事过IT行业的他意识到不做电商家居卖场将被时代淘汰。

在位于福州杨桥中路上的“祥氏壹品”家具体验店内，记者看到，近万平米的家具城内，有近300多平方米的空间被重新装修，并打上线上线下同价的标签。导购员告诉记者，买家可在天猫、淘宝等电商平台上搜索“祥氏壹品”或“福州详光家具”进入网店挑选家具款式，到体验馆感受实物样品的品质。

在这里，除家具外，墙上还悬挂着产品图片及几台电视，用来供消费者上网体验的。导购员告诉记者：“实体店空间有限，不可能摆下公司所有产品，消费者如果嫌产品种类少，还可上网店查看。”

这是“祥氏壹品”设立实体体验店的初衷。“就像去商场买鞋，导购会建议你试一试，买家具，你不坐一坐怎么知道沙发的软硬?不摸一摸怎么知道材料是否有质感?”郑昊说，很多大件家具价格不菲，消费者网购觉得有点不放心，最终还是有很多客户会选择在实体店看后下单。”

线上线下同价卖家具 保障实体品牌和网店价格

与其他家具O2O不同，“祥氏壹品”实行线上线下同价，消费者既可网上下单，也可在实体店下单。

“如果实体店价格高出网店一大截，很多客户就会上网买。这也是为什么很多实体店成了展厅，撑不过去的原因;而对于一些品牌商家来说，也有网店，但往往担心影响实体店生意，就采取线下卖新款，线上卖打折‘过期货’的做法，这会打击消费者的购买积极性。”郑昊说，网购时代，商家单开实体店，生意难做，单开网店，又缺少可体验的实物，消费者不放心。

可线上线下同价，实体店赚什么?“O2O模式将是家具企业发展的较佳模式，网上生意好了，实体店的成本不成问题;实体店有现场体验，也将带动网上生意。”郑昊认为，线上线下并不是一对矛盾对立的独立个体，O2O加速融合是大势所趋，线上网店与线下实体店应该紧密协作，实现无缝对接和互补联动。

“祥氏壹品”O2O营销模式效果不错，今年5月份，线上线下的成交笔数500单以上，销售额比去年同期增长200%。

树立“仓储式平价卖场” 解决网购“最后一公里”问题

据介绍，网购家具虽方便，但异地购买的物流问题也日渐显露，网上订购家具配送安装，成了较大的瓶颈。同时，家具如发现尺寸不对、色彩不搭，退换也有点麻烦。针对行业内的这种普遍现象，“祥氏壹品”家居在福州、广州等大城市建起仓储中心，网上接单后，可由各地的仓储中心直接配送，他们和全国各地的第三方家装公司合作，由专业人员提供上门安装等售后服务。

“我的设想是，以后在全国各大城市，都将有一个“祥氏壹品”体验馆，每个体验馆都拥有一个配套仓库，这在一定程度可缓解配送安装，退换货等售后服务问题。”郑昊说。

在欧美发达国家，仓储式家电建材卖场已十分普遍。消费者大多在网上挑选商品、下订单，然后到附近的实体店取货。郑昊说，仓储式卖场能把大量用于店面装修、服务人员的成本节省下来。