疫情无情 小区有爱

福州房产资讯2 2020-02-11 14:32:03
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家趣集团福建大名城物业带给东江滨多个小区更多安全感

近日,福州各小区都开启了封闭式管理模式,倡导每户每两天派一人出门采购生活物资。与此同时,返程复工高峰的陆续到来,让坚守在各个小区门口的物业成为疫情防控关键阶段的一道重要防线。连日来,记者走访了名城企业集团在福州东江滨开发的多个楼盘,体验了家趣集团福建大名城物业人自春节以来持续升级的疫情防控机制,也感受到业主们对家趣人发自内心的点赞。

上海家趣集团总部位于上海,旗下涵盖福建大名城物业、兰州英家皇道物业、上海英家皇道物业、源鸿物业、德匠装饰等10余家子公司和成员企业,业务范围涵盖了物业管理服务、社区智能化系统、社区O2O平台、公寓租赁服务、新家家装等业务板块。上海家趣集团坚持以“贴心服务、相伴一生”为企业精神,致力于为客户打造360度全方位全生命周期服务体系。 

封闭式管理和严格排查

有效切断病毒传播链条

“36.5℃,体温正常。请问您是哪一栋哪一户的业主?”2月10日上午,记者在东江滨东方名城天鹅堡小区体温检测点看到,一名身着红马甲、戴着口罩的小区物业工作人员正用体温计为闸口前的一位女士测量体温,随即将相关信息登记在工作簿上;另外一名物业工作人员则守在地下车库入口旁,挥手示意驾乘人员停车接受体温检测,记者粗略统计了一下,放行一辆车入库大约需要1分钟。

天鹅堡现场图

该小区物业相关负责人廖香香告诉记者:“如果我们测试的时候对方体温是正常的,而且能核对确认是小区的业主,物业即刻放行。如果对方体温高于37.4℃,我们会让他在旁边稍等一下,因为有的业主如果步行太快的话,体温也可能相对偏高一些,等他稍微休息一下再测量的话,就会比较正常。如果体温确实存在异常,我们会请他到防疫应急处那里,并联系相关人员跟他对接。对外来车辆,我们会重点观察车牌以及车上人员有无咳嗽现象,对挂有湖北、浙江车牌的车主,我们会重点询问对方近期去过哪些地方,尤其是有没有回过老家。”

天鹅堡现场图

为了从根源上防止新冠病毒进入社区,天鹅堡小区早早施行全面封闭式管理,在各个区域都实施了360度的全方位视频监控,24小时严格控制车辆人员进出,对社区外出人员严格发放进出通行证,在社区入口处对进出人员严格进行信息登记和体温检测,对非本小区业主严格禁止入内。此外,该物业还通过在小区显眼处悬挂标语、张贴宣传画等形式提醒业主注意防护,对疫区归来人员第一时间查控并仔细登记相关信息,每日安排医护人员和社区工作人员定期监控这一部分业主的身体健康状况。

天鹅堡现场图

廖香香表示,实行小区封闭式管理和对进出人员的严格排查,的确给部分业主工作生活带来了一定的不便,但可以有效切断病毒的传播链条,“从业主群里的发言来看,大家正从不习惯稳步过渡到适应阶段,现在业主们都很支持、很感谢我们物业工作人员扎好小区‘口袋’的这一得力举措,业主提出的相关可行性建议我们也纷纷采用到一线防控工作中来。”

按键、厨余不放过

小区每天消毒忙

早上6点,家趣集团福建区域东江滨珑域园区保洁主管蔡建相的手机起床闹铃就响了。蓝色的塑料衣,黄色的橡胶手套,黑色的长筒雨靴,蔡建相一一穿戴好,背起加满消毒水的药箱就出门了。习惯了干完活再吃早饭的老蔡招呼保洁员们分配了一下各自的消杀区域,大家就分头出发了。

珑域园区小区消杀图

老蔡告诉记者:“现在每天我们都要用消毒水对园区娱乐设施、进出口道闸、一层进出大厅、电梯轿厢、消防通道的开关按键等进行擦拭消毒,并对园区的分类垃圾桶、楼盘的各个角落进行消杀,及时清除业主们当天产生的厨余垃圾和其他杂物,不给病毒任何滋生的机会。”

紫金轩园区消杀图

昨日下午2点,在东江滨名郡园区,客服主管郭广润全副武装出门,开始第二轮消毒。“现在消杀任务重,人手紧,春节以来我每天都要背上消毒水药箱完成3个单元的消杀和垃圾清运工作,这些天我每天晚上都要忙到凌晨2点多。”

名郡园区小区测量体温图

在东江滨天鹅堡小区,廖香香告诉记者,物业目前至少进行上下午各一次的消杀,消毒范围涵盖了小区全部的公共区域,“特别是电梯,我们都会用消毒水和酒精一天至少两次予以擦拭,2月10日起,我们尝试了用保鲜膜覆盖在电梯按键上、每天确保更换一次‘贴膜’的办法,希望能将更加干净卫生的电梯轿厢环境带给各位业主们。同时,每天早上都会在业主群里温馨提示大家尽量少出门。”

物业工作人员配合街道卫生院开展防疫工作。

入户宣传防疫知识。

防疫通告张贴在醒目位置。

对进出小区的车辆驾驶员进行体温测量。 

家趣人变身送货员

暖心服务到家门

防疫期间,宅在家里的众多业主进出买菜不方便,于是大多选择了网上买菜的方式。以往,配送人员还可以自由出入小区送菜上门,如今家趣集团福建大名城物业驻守的多个东江滨小区实施全封闭式管理,业主从朴朴、京东购买的物品都只能寄存在指定的位置。

看到春节前小区门口陡然增加的包裹和杂乱无章的堆放,以及业主寻找包裹颇为耗时的场景,廖香香灵机一动:“我们首先搭建了一个比较大的敞口帐篷,划分出每一栋楼的区域,然后在不同区域贴上各大配送公司的纸条,比如,朴朴的贴左边,京东的贴中间,沃尔玛的贴右边,这样对号入座,各方都清清楚楚,业主取货时就便捷多了。”

考虑到春节期间业主们网购的东西比较多,为了避免物品在物业门口积压,廖香香干脆自己兼职当起了送货员。换上运动鞋,她拎着业主的包裹挨家挨户一趟趟地送上门去,“一天少说也有几十趟来回,衣服汗湿是常有的事,但减少了防疫期间小区内的人流量,也方便了业主,我个人辛苦一点也值得。”

和廖香香一样跑腿忙碌的,还有东江滨名城珑域园区项目负责人余丽娟。昨天,记者见到她拎着一桶食用油和一大袋大米,颇为吃力地向一户业主家走去。她告诉记者:“这户老人腿脚不方便,年岁也挺大的,我们每次看到她从网上买了东西都会先给她送过去。”

针对防疫期间一些业主不便收取快递的情况,家趣集团福建大名城物业在其服务的多个楼盘均提供“送件上门”服务,有需要的业主只需要将快递取件信息发送给管家,管家统一取件后将对快递包裹进行消毒处理,再派送至业主家。 

  为每一栋楼开设的快递存放点。

废弃口罩专用桶。

线上线下齐防疫

业主援手暖家趣

在家趣物业服务的东江滨多个小区,不少业主在这次防疫期间都感受到许多不期而遇的温暖。在防疫工作方面,家趣集团将服务的广度进一步延伸,除了小区日常的基础防疫工作之外,家趣集团还特别联合“微医”线上平台,为业主提供线上义诊服务,业主足不出户就能获得基本的健康诊断。同时,各个小区还设置有应急处理处,应对突发防疫情况。为保障出行,所有小区还设置了电梯专用纸,避免病毒二次传染。

疫情无情,小区有爱。连续多日24小时轮班值守,家趣物业人也曾短暂面临消毒水短缺、口罩不足的困境,紧急时刻,家趣物业负责人在业主群里一声呼唤,引发不少热心业主的积极回应。多名业主拿出了自家的部分口罩、酒精等防疫物资交到家趣物业工作人员手里,化解了燃眉之急。

战役一日未终结,家趣人奔忙的脚步一日不停歇。尽管全员自春节以来一天未休,但业主的一句点赞,足以让他们暖心良久、干劲满满。是他们,坚守岗位筑牢了家园公共安全的第一道防线;是他们,用汗水和细心践行着物业人的职责和担当。测量体温、喷洒消毒水,日复一日,成千上万次,这样的工作看起来繁琐而枯燥,但记者却从中看到了家趣人点滴践行的职业操守,也读懂了这个心怀大爱、拥有必胜信念的家趣团队。

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