龙湖物业|揭秘那些为人称道的魔鬼服务细节

每个人心里，都有一个理想世界，而现实世界，却从来都不容易。

就算生活经历风吹雨打，龙湖始终陪伴在你身旁，不让你只身迎击风霜。

每天出门时的问候；24小时全天守候；一个电话，管家帮你完成给孩子的小惊喜；打开U享家，轻松解决家里的小麻烦……

你的背后，永远有龙湖的守候。

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15分钟，是客服人员响应业主报事的最长用时；30000步，是秩序人员安全巡逻的日均步数；28天，是绿化人员植下的草籽从被播种到发芽的周期。

在龙湖，善待不只是说说，更是付诸于行动的深情表达。

| 龙湖物业实景图

自1997年成立以来，龙湖物业的故事遍布大江南北。一直以来，它就像一位温情的友人，用它的阅历与智慧，用心打动身边的每一个人，在点滴中诠释“善待你一生”的理念。

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智慧服务 让服务成为惊喜

22年前，龙湖物业破土而出，秉持“善待你一生”的企业理念不断探索与追寻。22年后，龙湖物业布局全国，缔造“龙湖式”幸福版图，用实力跻身全国十强，撑起荣誉与百万业主的信任。

| 龙湖物业实景图

龙湖智慧服务自成立以来，用“满意”+“惊喜”的高品质服务赢得客户广泛认可；以温馨、全面、细致、周到的专业物业服务，充分体现人文关怀，树立城市物业服务水平行业标杆。

| 龙湖物业实景图

龙湖物业管家，24小时全面待机，精准、及时地提供全方位服务。

通过FM&RBA（设施设备计划管理系统、设施设备远程监控系统），解决关键设施设备依靠人工排查、故障发现处理不及时的痛点，对设施设备进行秒级监控，让故障无处遁形。

| 示意图

手机APP可实时收取社区公告、预约代收包裹、随时随地家庭报事维修、进行淘宝模式订单跟踪等，构建全新智慧社区。

| 手机APP实景图

从智慧社区到智慧城市，龙湖充分利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，为业主、市民提供更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

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钻石级物业 铸就龙湖式幸福

不同的城市，同样惊喜的龙湖生活，数不清的龙湖故事，带给业主贴心的服务体验。

从最细微处的清洁和园林维护开始，龙湖致力于以清洁、干净的环境为业主营造美好。在业主离家之后，归家之前，龙湖的保洁员有序地进行清洁工作。

| 龙湖物业实景图

垃圾箱烟碗内烟头不超过5个；擦拭不同部位的毛巾进行分色管理；草坪养护细分暖季、冷季型修剪，暖季型草坪7次/年，冷季型草坪12次/年，灌木修剪8次/年，植物病虫害防治8次/年……3000项“魔鬼式”细节，只为给业主带来干净整洁的社区环境。

| 龙湖物业实景图

早例会、中巡检、晚自查，龙湖无时不在的安保是业主安全无忧的后盾，在守护业主安全这件事上，龙湖从未懈怠。夜晚换上静音的软底鞋、带上耳麦对讲，使业主不受打扰。

| 龙湖物业实景图

为避免对业主产生影响，电梯等公共设施检修在电梯使用低峰期进行；市民停电后，柴油发电机自动启动，确保公区设施正常运行；维修人员在报修5分钟之内及时响应，排名前列时间解决业主难题。

| 龙湖物业实景图

在“善待你一生”的承诺背后，是许多微小细节铸就的参天大树。龙湖物业将温情的承诺兑现在实际生活中，只为给业主提供“满意+惊喜+幽默+乐趣”的居住体验。

春江天玺 匠造龙湖式美好生活

26年，龙湖诚意筑家，今为福州执笔，携千亿春江系，与福州人共美好。龙湖·春江天玺，将贯彻“善待你一生”的服务理念，携龙湖3000余项服务标准、24小时‘400’客户服务中心、FM&RBA智慧系统、千丁APP等钻石级物业进入福州，兑现龙湖智慧服务的承诺，守护每一位春江天玺业主。

未来也将以更加科技、标准、精细的服务，从社区环境、园林维护到秩序安保、设备维修，以细心与贴心，解决业主一切困难，铸造龙民们的美好智慧生活。用体贴入微的呵护，将“善待你一生”的承诺践行到服务的每时每刻，打造有温度的居住社区。

选择龙湖·春江天玺，开启“龙湖式幸福”生活，处处都有满意和惊喜相伴。一期收官在即，约89-116㎡三至四房全城热抢中。