龙湖智慧服务 | 暖心服务 伴你同行

龙湖智慧服务的龙湖人们待带着“善待你一生”的理念，随时准备着为客户提供善待服务。

【用心服务 训练有素】

　　3月22号，周一，在福州龙湖景粼天著营销中心活动现场，售场十分热闹、人来人往。突然，客服部领班收到一位客户的求助。原来是在活动过程中不小心丢失了手机，手机里有他十分重要的资料，客户担心手机无法找回，非常心急。领班一边劝说失主冷静下来，一边询问客户手机信息方便寻找。得到丢失的手机信息和客户的活动区域之后，领班急忙派人去监控室，寻找客户出现的监控记录。再让一部分工作人员，根据客户提供的信息去案场的各个角落搜寻。最终，在营销中心工作人员的搜寻下，帮助客户寻回手机。事后失主夸奖道，龙湖智慧服务不愧是业内首屈一指的物业，对待客户的需要反应快速又行动有素。

【真诚服务 暖心相伴】

魏寒寒是景粼天著客服团队的一员，工作过程中，只要有小朋友在的地方总能看到她和小朋友打成一片。

3月25号下午，魏寒寒正给客户送水，却听到了小朋友的哭泣声。处理好工作，她立马上前关心小朋友。魏寒寒耐心地边哄边询问，才知道原来小朋友跟爸爸妈妈走失了，害怕得哭了起来。魏寒寒询问小朋友知不知道父母的电话号码，得到电话后，她与小朋友的父母取得联系，告知他们小朋友在营销中心内。等待期间，她一直陪在小朋友身边，安慰小朋友还用小零食分散小朋友注意力。一直到小朋友的父母来了，魏寒寒才放心离开。

善待你一生，这个理念刻在每一个龙湖人的心中，体现在龙湖人的言行之中。龙湖智慧服务秉承着“善待你一生”的服务理念，给客户提供最真挚的服务。