龙湖智慧服务 | 贾国超:一直在路上的赶路人

每一处心安的背后，都是一个关于责任与专业的故事。

从去年至今日，新冠疫情的防控一直是全球范围内最需注意的事情。尤其从国外回国，隔离14天并在家保持隔离期成为了必选项。

【爱不必言，责任当先】

贾国超是福州龙湖天宸原著的秩序队员，在一次业主陈先生提交装修材料审核的接触中，他感觉到业主的焦急心情，凭借本身职业的敏感性，进一步沟通之后，了解到事情原委。

原来是业主弟弟从海外归国，急需新房用于隔离，可是装修时间却十分紧急。眼看归国时间临近，贾国超不仅在日常工作之余为陈先生装修事宜进行协助，更利用自身的五年装修经验帮助业主协调工人无缝衔接施工。最终得以在陈先生弟弟归家隔离前完成了相应的装修内容。

1月5日，陈先生弟弟已归国14天。贾国超穿上防护服，将他送回家中，而后对一切接触事物进行了全面消杀。在陈先生弟弟在家隔离期间，贾国超仍每天付出十二分的心力：安排三餐、收扔垃圾、隔离期后协调办理证明……贾国超热情的行为，也让业主陈先生十分感动。

【是责任，也是态度】

在贾国超身上，我们不止一次见到了过人的用心与认真。

不久前， 一位处在装修期的业主坚持要将未按要求装袋的沙石运进地库，被当日值班的贾国超所拦下，业主张先生对此极为不满，不但恶语相向，更是出言威胁。贾国超始终不卑不亢，坚持原则，不予放行。下午五时，业主去而复返，此时车上的沙石已被装袋。贾国超简单检查之后，予以放行。晚上八时，贾国超进入地库巡查，发现地面上一片狼藉。原来，该业主为躲避检查，仅用上层装袋完好的沙石遮盖下层的零散沙石，造成了这番局面。

贾国超先是试图上前劝阻，可业主情绪激动、无法沟通。最后，贾国超选择为自己先前放行的失职买单，花费了三个小时的努力，将沙石清理干净并装袋，地库恢复了整洁的样貌。这一番行动令业主意识到了自己的错误，主动将沙石运回家中。

【一直在路上的赶路人】

星光不负赶路人。

我们在贾国超身上看到的，不仅是不忘初心的坚持，还有不愿辜负每一份热爱的真心。也正因为贾国超身上的这特质，哪怕一路上艰难险阻，也能看见远处美好的终点。

业主陈先生和其弟弟、业主张先生最后都选择来到客服中心当面感谢贾国超，并为他送上了礼品与锦旗。面对业主的称赞，贾国超还是拒绝了业主的礼品，表示这只是自己的工作职责。

或许正如龙湖“善待你一生”的服务理念，用心关怀每一位业主，用心做好每一件小事，贾国超的故事，是一个一直在路上的赶路人的故事，也正是龙湖智慧服务的一个精神缩影。