万科集团的“城市配套服务商”转型之路

“万科作为发展商的时代已经过去了，我们是为城市发展做贡献，做配套服务的角色，这更符合我们对未来行业的定位。”12月8日，万科集团媒体交流会厦门专场在厦门万科·湖心岛隆重举行。万科集团董事会主席、首席执行官郁亮总结了厦门万科这3年来的较大改变：从一个发展商到城市配套服务商的转型。

万科集团董事会主席、首席执行官 郁亮

厦门万科的转型：从发展商到城市配套服务商

在此次交流会上，郁亮表示：“从今天来看，城市配套服务商战略把一个城市的需求综合的表达出来，希望各位媒体朋友可以观察到我们实实在在做了很多的成果。当然，我们希望这是一个标杆，这是我们在前进路上的一个不成熟的样板而已，还可以做更好的样板。也希望万科在进入其他的城市时，也能够完成这样一个转变，我们先后在各个城市里面向城市配套服务商转变。我们有信心在未来的一段时间后，大家评价万科时不再是和发展商联系在一块。万科作为发展商的时代已经过去了，我们是为城市发展做贡献，做配套服务的角色，这更符合我们对未来行业的定位。”

时隔3年，万科集团在厦门的角色已然不同。根据不同的人群需求，打造的“长租公寓”，已然成为年轻人心中的又一明星产品。

万科长租公寓：让买不起房的年轻人生活的有自尊

万科集团高级副总裁、南方区域本部首席执行官张纪文对万科集团在厦门试点长租公寓的初衷做了进一步诠释：“厦门是一个非常适合安家的城市，但是厦门的房价却让很多年轻人却买不起房子。万科在厦门所做的排名前列批长租公寓，是让他们有自尊的在这个城市生活。我们今天看到的项目房型都不大，但是很舒服，很温馨，其实租金对一个厦门工作的人来说是可以轻松支付的，不会影响到生活的，同时又能离他工作的地方非常近。这个是我们开展的排名前列个业务。”

万科集团高级副总裁、南方区域本部首席执行官 张纪文

他说：“以前厦门公司在卖房子的时候只跟厦门这个城市四千分之一的人群有交集，而现在接近到15到20%，我相信厦门公司未来会跟这个城市超过50%的人群有交集，会不断的跟他们之间会发生交易、交道，形成这个城市更多的业务。这个是厦门公司作为我们整个区域一个实验样板走过的六年，也会是包括深圳、广州、东莞、佛山、南宁、长沙、福州等城市在内共同推进的过程。我们发现在不同的城市里面，我们都能找到一个慢慢成长起来，像是厦门一样的万科业务。”

万科物业：真正做成一个行业，让客户满意

万科集团高级副总裁、物业事业本部首席执行官朱保全谈到万科集团的物业时，则表示：“未来三年里面，万科物业将面临一个极大的挑战，就是这三年万科可能并不是赚钱的三年，而是花钱的三年。”

万科集团高级副总裁、物业事业本部首席执行官 朱保全

“对于传统的物业来说，它是一个先收费再干活的事情，比如大家平时都是先交物业费，但是对今天的市场来说有可能是先干活，后收费，因为没有人愿意给你钱先改造，而是需要前期的付出通过去改善客户的口碑和认知，这样才可以解决未来的良性循环。这三年，不仅对万科物业是一个挑战，更对整个中国物业管理行业是一个挑战。希望通过这三年，真正能够去把中国的物业管理做到真正的一个行业，真正的客户满意。”朱保全如是说。